در zhgallery رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، اگر محصول دریافتشده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا دارای ایراد باشد، میتوانید مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
شرایط پذیرش بازگشت کالا
برای بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی، لطفاً موارد زیر رعایت شود:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- کالا نباید شسته، اتو یا دچار تغییر و آسیب شده باشد.
- محصول باید همراه با بستهبندی و متعلقات اولیه ارسال شود.
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- محصولاتی که به دلیل استفاده، شستوشو یا آسیب توسط مشتری دچار تغییر شدهاند، مشمول بازگشت نخواهند بود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای درخواست مرجوعی، ابتدا با پشتیبانی zhgallery تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت کالا را اعلام کنید. پس از بررسی درخواست، مراحل لازم برای ارسال کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.
بررسی و بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول توسط تیم zhgallery بررسی میشود. در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ مربوط به کالا طبق روش پرداخت و شرایط اعلامشده توسط فروشگاه به شما بازگردانده خواهد شد.
توجه: هزینه ارسال و شرایط بازپرداخت ممکن است بسته به دلیل بازگشت کالا، مانند ایراد، مغایرت یا تغییر نظر مشتری، متفاوت باشد.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی، میتوانید با پشتیبانی zhgallery در ارتباط باشید.
zhgallery؛ همراه شما برای خریدی مطمئن و رضایتبخش. 🤍